Cambios y devoluciones

Nuestros productos pueden ser devueltos y posteriormente reembolsados, si el cliente no está satisfecho con el producto dentro de los primeros 100 días desde que se recibió el producto. El producto debe estar en buenas condiciones. Se permite solamente 1 devolución de cada producto por boleta.

Para el resto de los productos, ofrecemos cambio o reembolso dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se ofrecerá cambio ni reembolso de ningún tipo. La devolución aplica únicamente en caso de falla o desperfecto del producto.

 

Elegibilidad para cambios o reembolsos

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
• Por razones de higiene, no es posible su recomercialización.

 

Proceso de cambio o reembolso

• El o los productos deberán ser enviados a nuestras bodegas junto con presentar la boleta y comprobante de compra.
• Una vez entregado, nuestro equipo revisará que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, tanto los productos mismos como su embalaje original. De no ser asi, Smart Fresh se reserva el derecho de proceder con la devolución.
• Una vez realizado la inspección de el o los productos, de estar en las condiciones mencionadas en el punto anterior, se procederá a la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado por el cliente, en el transcurso de 3 días hábiles.